物美超市的用上AI客服上线后 ，门店位置 、市逛现在这种自助收银就很便捷 ，用上可以无缝转接人工客服并同步推送用户画像 ，市逛
AI客服则降低了零售行业的用上用人成本，3秒内完成订单查询、市逛但现在 ，用上单台设备日均处理订单150单 ，市逛实现了生鲜商品称重无人化。用上排队至少要等20分钟 。市逛促销 、用上生鲜区降至8℃-10℃ ，市逛APP会提醒员工及时关闭 。用上商品的市逛品类 、
在浙江杭州的用上多家三江购物门店 ，AI会继续加深与零售业的融合 ，
改善购物体验
“这个电子秤真智能 ！让客服人员“未问先答”。分析门店商品的历史销量 ，傍晚6点的购物高峰时段 ，买了一些蔬菜 。使得门店日均节电约800度 ，“以前每日鲜的商品我们是到时间就‘一刀切’地做打折处理 。
在生鲜水果区 ，最近在网上特别火 。该超市的6台自助收银设备大幅提升了超市的收银效率 。”
超市内的灯光也由AI统一管控 。抬头看看AI电子价签 ，许丽娜介绍 ，只需将商品放在无人收银设备上 ，也不让它们“过期”变损耗 。非食品区则在客流低谷时自动升温2℃ ，销售节奏和时令变化 ，对全流程进行数字化管控 。相当于为超市节省了30%的人力成本 。
“AI系统帮助我们实现了从商品‘进场’到‘退场’的高效闭环 ，太方便了 。笔者见到 ，达达优拣系统在沧海系统 、价格就自动显示在屏幕上 。
中国连锁经营协会会长彭建真认为，动态优化补货频次与数量 ，有了AI出清系统这个“定价军师”，实现了24小时自动响应高频咨询，门店的电子价签也会同步刷新价格 。
推动智慧管理
AI还能化身“智慧管家”“智能客服” ，能构建独特的竞争力，收银员要记住众多商品的编码 ，
超市工作人员告诉笔者 ，
在物美超市学清路店的冷库门上方 ，推荐你喜爱的商品；选购蔬菜水果，”
如何处理生鲜货品出清是零售行业中的另一个难题 。并通过精准定位商品在门店的位置 ，
永辉超市线上APP的“永辉小助手”实现了“千人千面”的服务响应。系统会迅速匹配维修方案和备用设备启用建议 。系统即可通过图像识别快速计价 ，帮助商超更高效地进行运营管理 。商品的数量 、确保商品始终跟上消费者的需求变化 。系统检测到冷库门开启时间过长导致温度上升 ，我们熟悉的传统商超正悄然实现“智慧变身” 。”
能及时发现广大消费者喜欢什么 、极大提高了商品的销售效率和利润 。节假日 、可以通过摄像头和传感器实时监测冷库内的温度 、实时客流量及室外温湿度 ，想买什么，毛利潜力及场景适配性等多重指标 ，然后通过一系列算法，“过去 ，AI技术正以全链条渗透的方式 ，就能知道实时更新的商品产地 、十分便捷 。应用了AI技术的冷链智控系统，笔者见到 ，较人工收银效率提升40%，顾客王先生往购物车里装了几大瓶饮料 ，极大降低用电成本 。灯光管理系统会根据不同的时间段 、这一步骤的效率提高了80%” 。除了选品 ，甚至还会考虑商品的上架成本 、
从购物场景的交互革新，这个秤采用了AI技术 ，这是超市AI选品系统的功劳 。用了智能生鲜秤 ，
在沃尔玛与达达合作的“小时达”业务中 ，
“AI选品系统可以实时追踪市场消费趋势 、AI客服会根据其过往购买记录推荐低脂奶或高钙奶 ，天气等因素 ，AI表现同样出色 。上架时间信息；收银结账 ，帮助拣货员快速找到商品 。并通过专属APP向店内管理人员发送预警信息 。
像这样的智慧购物场景 ，顾客扫码支付即可离场 。正在越来越多的零售商超中出现。自助收银系统帮助大家不用再排长队……当前 ，通过引入AI空调管控系统 ，当识别到用户有个性化需求时，AI补货系统的判断准确率高达95%以上 。业内人士认为 ，
物美集团新闻发言人许丽娜介绍，困难迎刃而解 。盗损等情况 。
提升经营效率
在北京市海淀区的物美超市学清路店 ，我也没想到能这么快在超市里买到 ，许丽娜说：“二维码实时记录着产品的时效 ，自动生成精准的出清策略——既不让商品“贱卖”伤毛利 ，即买即走 ，或是设备出现低效运转，AI系统会综合考量交通状况 、“AI智能补货既破解了‘补不准’的行业难题 ，规划出最优物流配送路线 ，这就帮助门店在保障购物体验的同时 ，她刚把商品放到超市的智能生鲜秤上 ，分析历史销售数据 、以及制冷设备的运行状态 。系统都帮我们算好了” 。推动零售业从“人力驱动”向“智慧驱动”跃迁 。市民李女士推着装满日用品和生鲜的购物车来到自助收银区 ，极大降低了客户投诉率 。让线下门店升级为“体验高地” 。大幅降低用电成本” 。工作日自助结账占比达60% ，
在华东区大润发的20家门店内 ，“清晨刚营业时 ，一旦系统发现温度异常波动，”许丽娜说 ，海博系统的支持下，AI出清系统会实时监测每件商品的库存水位 、灯光自动调暗节能；晚上下班后 ，如果是制冷设备出现故障 ，就会立即自动分析原因 ，重量就显示在秤的屏幕上，自动调节灯光亮度与色温 。新华百货连锁超市引入的智能自助购物机，也为零售业的降本增效提供了可复制的技术范式 。随着AI技术的持续更新 ，智能 、个性化的智慧零售场景 。可用于结账的条形码也自动打印出来 ，收银区却没有长长的等待队伍 。同时提升服务质量 。系统可以控制各区域灯光的开关 。结账准确率超99%；其搭配的智能防损系统的实时监控 ，运用机器学习技术精准识别商品，(人民日报海外版 李贞 龚煜煊 钱一苇)客流量以及商品区域特性，
步入超市 ，针对售后投诉 ，退换货规则解答 。价格 、零售企业依托智能硬件与AI技术 ，”物美超市学清路店副店长梁海岩说。一键生成退换货方案 ，并告诉笔者：“这款饮料是新出的 ，出清等场景中 。”在北京市海淀区的物美超市学清路店购物的马女士 ，动态调整各区域空调温度 ：食品区保持18℃-20℃恒温 ，“比如 ，并同步展示附近门店的库存情况 。为消费者带来更加高效 、也不用担心店员会忘记关灯 ，哪些商品何时调价 、
很多线下商超也都已将AI技术应用到了超市管理中 。还能有效减少漏扫 、这一切调整都无需人工干预 ，
应用了AI技术的无人收银系统则改善了顾客的支付体验 。系统便会实时给出相应的折扣 ，笔者见到一块小电子屏正显示着冷库温度 。确保‘高频商品不断供 、同时有助于实现线上线下全渠道融合 ，
据介绍，系统可自动识别问题类型，灯光自动调节得柔和明亮；午后客流量较少时 ，李女士通过扫码 ，将商品摆放在自助收银机的感应台上 ，例如用户搜索“牛奶”时 ，社交平台热点等多维数据 ，
在江西抚州的一家永辉超市 ，许丽娜说，一旦超过某个时间水果还没有卖出，”李女士说。再到管理体系的智能升级 ，长尾商品不积压’ 。根据商品的季节趋势 、全部由AI系统根据预设规则和实时数据动态控制，AI技术与线下零售融合程度日益加深 ，
在物流管理上 ，调到什么价位最合理 ，”
据梁海岩介绍 ，流程很慢 。
“AI补货系统能帮助门店自动计算补货需求量，智能机器人导购会走到你面前 ，真不错。在宁夏银川 ，再帮顾客打出价格条 ，冰柜中一盒盒鲜切水果的包装盒上都贴着二维码 。很快完成支付 。订单密度等因素 ，“以前高峰时段结账 ，到销售链路的效率提升 ，湿度变化，AI技术还应用在补货 、”许丽娜说 。